· 주문 접수는 고객님께서 주문하신 익일 오전에 일괄 확인하며
· 금/토/일 주문건은 월요일 접수, 공휴일 주문건은 익일 영업일에 확인합니다.
· 주문서의 연락처 및 고객정보가 부정확한 경우 배송이 지연될 수 있으며 쇼핑몰에서 일시적으로 부여되는
안심번호의 경우 문자전송 및 연락이 불가할 수 있으니 실번호를 정확히 기재해 주시기바랍니다.
· 쇼핑몰에서 발송되는 배송문자는 실배송일과 무관합니다.
· 화물배송 특성상 묶음배송이 불가하여 주문 건당 각각 배송료가 부과됩니다.
· 제품이 설치될 공간은 미리 확보해주셔야 하며 기존 가구의 철거 및 수거는 불가합니다.
· 본 상품의 배송기간은 주문확인일로 공휴일을 제외한
수도권지역 3일~10일이내, 경기외곽 및 지방권은 5일~14일 정도 소요됩니다.
· 배송일정이 확인되면 기사님께서 전일 오후 또는 당일 오전 연락 후 방문드리고 있습니다.
· 주문폭주, 일시적인 재고부족, 생산지연, 기상이변 및 천재지변 등에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.
· 지정배송의 경우 경기외곽/지방 지역은 불가하며, 수도권의경우 주문완료 후 판매자와 협의바랍니다.
단, 지정건이라도 지정당일 일시적 재고부족, 우천, 부재시 배송이 지연될 수 있습니다
· 배송시간 지정의 경우 당일 날씨, 교통량, 설치시간 등의 이유로 불가합니다.
· 제품에 따라 출고지가 달라 이로 인해 각각 나누어 배송되어 제품 수령일이 다를 수 있습니다.
· 일부 도서산간의 경우 배송이 불가할 수 있습니다.
· 설치현장의 특성으로 인해 사다리차를 이용해야되는 비용은 전액 고객님 부담이며 사다리차를
직접 의뢰해주셔야합니다. 이를 거부하실 경우 반품 진행되며 반품 배송비가 청구됩니다.
· 아래와 같은 경우 사다리차를 이용해주시거나 추가비용이 발생됩니다.
- 엘리베이터가 없는 2층 이상의 건물
- 엘리베이터가 있어도 가구를 옮길 수 있는 엘리베이터의 하중이 작은 경우 사다리차 필요
- 계단으로 옮길 수 있는 공간이 확보되지 않았을 경우 사다리차 필요
- 차량에서 제품 설치 현장까지의 이동거리가 길거나 차량진입이 불가한 골목의 경우 필요
· 사다리차를 이용하지 않고 기사님과 같이 가구를 옮길 경우 추가비용이 발생됩니다.
- 지상 1층부터 시작되는 배송현장을 기준으로 2.5층,20x호 (필로티구조) 이더라도
3층으로 간주하여 비용이 발생됩니다.
· 주문 취소는 물류센터 출고 전에만 가능하며 물류센터 출고 후 개봉전까지의 수취거절
· 실제 화물 배송료로 반품 배송비가 청구되니 필히 구매하신 쇼핑몰로 출고여부 확인바랍니다.
· 제품 하자의 경우 하자 검품 후 규정된 기간내에 판매자와 협의 후 반품 및 교환이 가능합니다.
- 제품에서 냄새가 발생되는 이유는 제조과장에서 사용되는 스펀지나 접착제 등의 냄새이며, 해당 부분은
- 제품에 따라 다르나 5일~10일 가량 환기를 시켜주시면 냄새가 사라지게됩니다.
· 제품하자의 경우 동일제품과 색상에 한하여 1년 이내 무상 AS 가능하며 판매자와 협의 후 처리됩니다.
· 고객 부주의나 과실로 인해 발생된 AS 및 보증기간이 지난 제품의 경우 유상으로 진행됩니다.
· AS 서비스는 접수일로부터 평균 5일~14일정도 기간이 소요되나 지역에 따라 다소 차이가 발생됩니다.
· 협력업체 상품의 AS는 해당업체의 내규에 따릅니다.
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